想業(yè)主之所想 解業(yè)主之所憂
大沙坪武警總隊(duì)家屬院一號(hào)樓103室業(yè)主錢先生，于今年4月發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間漏水問題嚴(yán)重，污漬順著墻壁將錢先生家的衛(wèi)生間泡的一片狼藉。錢先生見狀立刻向城關(guān)物業(yè)服務(wù)中心反映了這一情況，項(xiàng)目經(jīng)理向玉芳接到反映后第一時(shí)間來到了錢先生家，面對(duì)污漬斑斑的管道，向玉芳經(jīng)理未露出一絲嫌棄，再仔細(xì)查看過現(xiàn)場(chǎng)情況后，一邊安撫錢先生激動(dòng)的情緒，一邊迅速聯(lián)系維修人員入戶維修管道。當(dāng)?shù)弥獩]有合適的配件型號(hào)后，向玉芳經(jīng)理接連兩三天輾轉(zhuǎn)于建材市場(chǎng)，最終買到了合適型號(hào)的配件，并安排為業(yè)主錢先生更換安裝了新的管道。
在為錢先生解決下水管道滲漏問題及安裝更換的過程中，向玉芳經(jīng)理沒有一絲推諉，沒有一句抱怨，不嫌臟亂、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度得到了業(yè)主的肯定和贊譽(yù)。業(yè)主錢先生特意寫來感謝信，以此來表達(dá)對(duì)向玉芳經(jīng)理的感激之情，及對(duì)城關(guān)物業(yè)服務(wù)工作的肯定和贊揚(yáng)。
急業(yè)主之所急 及時(shí)尋回失物
家住嘉樂家苑6號(hào)樓505的業(yè)主林女士，不慎將一枚戒指遺失在小區(qū)內(nèi)。丟失了戒指的林女士萬分著急，來到物業(yè)服務(wù)中心尋求幫助。城關(guān)物業(yè)嘉樂家苑項(xiàng)目部經(jīng)理韓元春得知情況后，立刻調(diào)閱查看當(dāng)天監(jiān)控視頻，經(jīng)過仔細(xì)排查后找到了相關(guān)線索，并順利尋回失物，及時(shí)挽回了業(yè)主的財(cái)產(chǎn)損失。看到戒指完璧歸趙后的李女士感激萬分，特將感謝信送至公司，以此表達(dá)對(duì)城關(guān)物業(yè)的贊揚(yáng)。
“感謝城關(guān)物業(yè)培養(yǎng)出了一支對(duì)業(yè)主高度負(fù)責(zé)的職業(yè)化團(tuán)隊(duì)，在提倡和諧社會(huì)的今天，我深信城關(guān)物業(yè)擁有這樣優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，擁有這樣優(yōu)秀的員工，我們業(yè)主的生活會(huì)更加美好！”業(yè)主在感謝信中這樣寫到。業(yè)主的鼓勵(lì)是對(duì)物業(yè)工作最大的認(rèn)可，城關(guān)物業(yè)始終堅(jiān)持“一心為您”的企業(yè)文化，秉承“做您生活服務(wù)的集成商”的服務(wù)理念，致力于打造品質(zhì)卓越、讓客戶信賴的物業(yè)企業(yè)。