打印內(nèi)容經(jīng)過集團(tuán)的精心培養(yǎng)和自己的努力奮斗，半年實(shí)習(xí)期結(jié)束后，集團(tuán)在沒有崗位安排的情況下，董事長(zhǎng)將區(qū)地稅管理處劃撥出光輝小區(qū)讓王新明去管理，光輝小區(qū)當(dāng)時(shí)面臨物業(yè)費(fèi)收不上來，水電費(fèi)嚴(yán)重虧損等諸多管理難題，但董事長(zhǎng)的殷切期望是他迎難而上的不竭動(dòng)力，他親自帶領(lǐng)員工逐層開荒，挨家挨戶打掃衛(wèi)生，去住戶家里做業(yè)主滿意度調(diào)查，以此來加強(qiáng)物業(yè)管理公司與小區(qū)業(yè)主的溝通，使業(yè)主能及時(shí)了解掌握物業(yè)管理公司各項(xiàng)服務(wù)方面的工作，能讓住戶更好地配合物業(yè)管理公司開展工作。更有趣的是，他為了讓住戶對(duì)物業(yè)有進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，讓住戶對(duì)管理處的物業(yè)服務(wù)進(jìn)一步支持和肯定，住戶家里如有婚喪嫁娶之類的事，他就主動(dòng)帶領(lǐng)員工到住戶家里幫忙，就這樣，他用自己的真誠(chéng)贏得了住戶的信任，使業(yè)主和物業(yè)公司之間創(chuàng)造了良好的關(guān)系，物業(yè)費(fèi)也都能及時(shí)上交，避免了公司在經(jīng)濟(jì)上出現(xiàn)的不必要損失。通過在光輝小區(qū)近8個(gè)月的辛勤工作，他逐漸領(lǐng)悟到，要想讓物業(yè)服務(wù)管理變得順暢，不僅需要細(xì)致周到的服務(wù)，更需要在情感上與他們?nèi)找娼咏⒘己玫娜穗H關(guān)系。
不只是眼光和胸襟，更是一種責(zé)任
“從光輝小區(qū)到測(cè)繪大隊(duì)的這幾年，他和員工一起吃，一起住，這在城關(guān)物業(yè)的歷史上，也許還是第一次。他的員工為了節(jié)省生活費(fèi)用，每天都是白水煮面條，即使不好吃，但為了工作，他別無選擇。回顧當(dāng)初的自己，才突然明白那時(shí)的自己真的沒什么能力，也無法獨(dú)立做很多事。能有今天的成就，特別感謝董事長(zhǎng)在背后的默默推動(dòng)、支持和鼓勵(lì)。”王新明語氣平和地說。
2008年，王新明被安排到了東方紅廣場(chǎng)，就在這里，他打開了自己的管理和服務(wù)思路。東方紅廣場(chǎng)是蘭州市民的會(huì)客廳，是城關(guān)物業(yè)的窗口，所以對(duì)廣場(chǎng)的物業(yè)管理品質(zhì)要求一直很嚴(yán)格。
2009年，為慶祝祖國(guó)成立60周年，接上級(jí)部門緊急通知在廣場(chǎng)附近安裝防護(hù)欄，從訂做到安裝，留給他們的只有一天的時(shí)間。傍晚，欄桿全部采購(gòu)到位，但天卻下起了大雨，為了按時(shí)完成護(hù)欄安裝任務(wù)，王新明帶領(lǐng)著19名綠化保潔員在大雨中忙碌。一位上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)叫他到車內(nèi)避雨，他婉轉(zhuǎn)回答道：“這是我的工作，我有責(zé)任和我的員工一起完成。”淋了大半夜的雨，直至凌晨4點(diǎn)護(hù)欄保質(zhì)保量的安裝完畢，王新明的皮膚卻被雨淋的起了皮疹。“現(xiàn)在每當(dāng)天氣陰沉或下雨的時(shí)候，身上就特別不舒服” 采訪過程中，一次次讓我對(duì)這位年輕的管理人員產(chǎn)生了尊崇與敬仰，不止是我，還有更多的人。故事在一幕幕上演，王新明帶領(lǐng)員工踏實(shí)行事的作風(fēng)迎來了無數(shù)美麗的光環(huán)。他的所有事跡并不復(fù)雜，那其實(shí)是一位分公司經(jīng)理應(yīng)有的眼光和胸襟，更是一種責(zé)任。
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