8101分公司報道 4月17日早晨,受集團分派,我來到8101分公司實習,時至今日,雖然只有不到半個月的時間,但這個工作環(huán)境,員工的日常工作卻讓我印象深刻,感受頗多。
甘肅省軍區(qū)新營區(qū)辦公指揮大樓坐落在安寧區(qū)北濱河西路996號,面向母親河,這里雄偉莊嚴,環(huán)境幽美。2013年4月,8101分公司正式接管該營區(qū)的物業(yè)服務工作。和一般的住宅樓或辦公樓不同,軍區(qū)對物業(yè)服務有著較高的標準,這在客觀上對我們的物業(yè)管理水平提出了較高的要求,擁有一支物業(yè)服務標準化、制度化、規(guī)范化的員工隊伍也就成了勝任這項工作的關鍵。
實習的第一周,主任將我安排到保潔班工作,包括室內保潔和室外保潔。根據(jù)甲方要求,我們的室內保潔時間也不能按照正常上下班時間來執(zhí)行,而是每日分為三個工作時段:早晨6點至8點;中午12點至午后2點;晚上6點至8點,并且在保潔工作進行過程中會有警衛(wèi)員負責監(jiān)視。在班長的指導下,我每天和保潔員們一起進行室內保潔,雖然累,但看到干凈發(fā)亮的地板還是覺得很開心。在每一次的保潔過程中,保潔員不僅要對自己的責任區(qū)域進行清掃擦洗,還要定期對公共部位如窗戶、玻璃、吊燈、墻面等進行擦洗。主任每天都會檢查保潔質量,發(fā)現(xiàn)問題會及時給大家指出,幫助大家改進日常工作。通過各位保潔員認真細致的工作,主任的及時督查,干凈明亮的辦公指揮大樓為每一位干部、職工提供了一個干凈整潔、舒適優(yōu)美的辦公環(huán)境。
最近天氣經常下雨,這給室外保潔工作帶來了諸多不便。在軍區(qū),由于戰(zhàn)士們每日要操練,為了給戰(zhàn)士們提供一個沒有積水的操場,保潔員們不得不一次次的清掃地面上的積水。大雨過后,路面上沉淀了許多淤泥,主任親自帶領大家進行路面清洗,在大家一同努力下,偌大的室外保潔區(qū)域不僅干凈且沒有任何雜物。業(yè)主的事用心做,平凡的事做完美,他們這種對工作認真細致的態(tài)度讓我敬佩。人人是形象,個個是窗口,他們每個人都向業(yè)主展現(xiàn)著城關物業(yè)“運用辛勤汗水,創(chuàng)造美好家園”的企業(yè)精神。
第二周,我被安排到運行班實習,運行班的許多設施對我來說非常陌生,水源熱泵、高壓配電室等設備都是我第一次接觸。運行班的各位師傅盡責而又熱情,他們不厭其煩的給我講述每部設備的工作原理和工作流程。前幾日雨一直下,地下一層多處存在漏水狀況,為了防止地面積水淹沒電梯和其它一些設備,運行班的各位師傅們不間斷地清理著地面上的積水,以保障所有設施的正常運行。運行班負責的機器設備特別多,但每一個設備表面都清潔如新,他們的盡責與細心值得我敬佩與學習。
接一棟物業(yè),樹一個品牌
近兩周的實習讓我學到了許多東西,也使我對如何做好一名管理者有了更多的思考:一是要有魄力,凡事要以身作則。作為一名管理者,遇到困難或問題時,只有不辭勞苦,身先士卒地去面對困難和解決問題,才會為員工樹立一個榜樣。二是要有責任心。物業(yè)服務工作看似簡單,但要做好并不容易。作為一名管理者,具備較強的工作責任心是做好本職工作的重中之重。三是要想員工所想的事,關心員工。作為一名管理人員,想要管好手下的員工就必須學會站在員工的角度思考問題,關心員工的工作和生活需求,只有這樣才能讓員工心存歸屬感,從而更好的為公司服務。
作為一名剛剛入職的新手,我深刻認識到物業(yè)管理是一項全面系統(tǒng)的工作,涉及的知識面很廣,很復雜,對于我而言有太多的東西需要在實踐中去學習掌握。因此,我每天都帶著目標去實習,并在工作之余及時總結歸納與反思!白鲎约核鶎懙模瑢懽约核龅摹边@是我實習第一天分公司經理對我說的一句話,我將在今后的實習過程中不斷學習,不斷成長。
“接一棟物業(yè),樹一個品牌”,8101分公司的這種標準化、制度化、規(guī)范化、精細化物業(yè)服務不僅可以得到甲方的認可,也會在社會中樹立城關物業(yè)這樣一個品牌。以形象塑造品牌,以品牌創(chuàng)造市場,這是任何企業(yè)做大做強的重要法則,也必將成為城關物業(yè)前進的一個方向。重視服務,提升服務,服務永不完善是物業(yè)服務企業(yè)不懈努力的目標,我們期待8101分公司的明天會更好。