調(diào)研組領(lǐng)導(dǎo)一行參觀安馨家園、安寧馨苑
8月4日,甘肅省建設(shè)廳、蘭州市住房保障和房產(chǎn)管理局組成聯(lián)合工作組對蘭州城關(guān)物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司進(jìn)行工作調(diào)研,這是為了深入了解蘭州市物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r,探討物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展趨勢以及對面臨的實(shí)際問題進(jìn)行的現(xiàn)場調(diào)研,對今后蘭州市物業(yè)管理的提升起到積極地推動作用。
調(diào)研組領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主代表召開座談會
據(jù)了解,蘭州市物業(yè)管理整體水平在全國屬于相對落后,很多規(guī)模較小的物業(yè)公司管理模式落后,業(yè)主反映強(qiáng)烈。在8月4日的工作調(diào)研中,省市相關(guān)部門在聽取了蘭州城關(guān)物業(yè)集團(tuán)董事長楊民召的工作匯報后認(rèn)為,雖然蘭州市物業(yè)管理整體水平相對落后,但蘭州城關(guān)物業(yè)在物業(yè)管理方面為全省同行業(yè)帶了個好頭,其管理經(jīng)驗值得推廣。在調(diào)研現(xiàn)場,甘肅省建設(shè)廳相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為:物業(yè)服務(wù)是城市現(xiàn)代化管理和服務(wù)體系的重要內(nèi)容,引領(lǐng)物業(yè)服務(wù)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級,可以進(jìn)一步提高全省物業(yè)服務(wù)行業(yè)的文明程度和文明素質(zhì),促進(jìn)行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展,為群眾營造更加舒適、和諧、幸福的生活環(huán)境。根據(jù)目前全省物業(yè)管理狀況,工作組認(rèn)為,今后的物業(yè)管理工作,要在運(yùn)營模式方面創(chuàng)新轉(zhuǎn)變,業(yè)主想到的物業(yè)管理者要提前想到,業(yè)主沒有想到的,管理者要提前想到,讓業(yè)主感受到超值服務(wù);將原有物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槿轿坏摹吧鐓^(qū)服務(wù)”,物業(yè)公司服務(wù)需將服務(wù)及時跟進(jìn),不能坐等業(yè)主上門咨詢,提升服務(wù)理念;在做好自身管理模式的同時,需要采用專業(yè)化管理模式,盡快制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí),這樣才能使物業(yè)企業(yè)有著良好的發(fā)展,也是我省物業(yè)管理整體水平提高的必要前提。