蘭州城關(guān)物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司市場(chǎng)中心

市場(chǎng)部總監(jiān)張金龍簡(jiǎn)要事跡

自2010年7月入職城關(guān)物業(yè)以來，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)、政策文件和專業(yè)知識(shí)，虛心請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)豐富、工作能力強(qiáng)的物業(yè)管理“前輩”，在短期內(nèi)快速掌握物業(yè)管理相關(guān)理論知識(shí)。積極主動(dòng)參加黨組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)，及時(shí)學(xué)習(xí)黨的理論創(chuàng)新知識(shí)，在政治上、思想上、行動(dòng)上始終與黨中央保持高度一致、始終與集團(tuán)黨委保持高度一致，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，在實(shí)踐中不斷提升思想覺悟。

立足本職,提高業(yè)務(wù)水平,在平凡的崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。把共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性具體體現(xiàn)在崗位上,落實(shí)在行動(dòng)中。

見習(xí)期間緊緊圍繞管理處日常工作，虛心向管理處主任、主管學(xué)習(xí)。與各個(gè)崗位、各個(gè)工種的一線員工一道工作，學(xué)習(xí)實(shí)際工作技能技巧。三個(gè)月的時(shí)間在8個(gè)不同業(yè)態(tài)的管理處進(jìn)行了扎實(shí)細(xì)致的實(shí)踐學(xué)習(xí)，從一個(gè)對(duì)物業(yè)一竅不通的門外漢進(jìn)到了物業(yè)管理行業(yè)圈內(nèi)。記得那年是蘭州的第一屆車展，參展商來自全國(guó)各地。公司承擔(dān)了所有展館、展臺(tái)的秩序維護(hù)和保潔工作，我和2名同事分別帶領(lǐng)一支秩序維護(hù)隊(duì)伍，24小時(shí)輪流執(zhí)勤。白天酷暑難熬、夜晚蚊蟲叮咬，我們咬緊牙關(guān)堅(jiān)持了下來，那時(shí)心中只有一個(gè)想法，我們代表城關(guān)物業(yè)、城關(guān)物業(yè)代表蘭州的物業(yè)企業(yè)，必須做好。整個(gè)展會(huì)結(jié)束沒有任何事故，甲方對(duì)展會(huì)期間的服務(wù)保障給了公司高度評(píng)價(jià)。

前些年醫(yī)院項(xiàng)目經(jīng)常會(huì)遇到醫(yī)鬧之事，有一次是夜里十二點(diǎn)左右，接到了8103管理處應(yīng)急求助電話。不容多想爬起來就走，邊走邊聯(lián)系白班秩序維護(hù)員，到了現(xiàn)場(chǎng)以后維持秩序、等待處理，直到凌晨五點(diǎn)左右事情處理有了結(jié)果，病患家屬情緒穩(wěn)定了，才回去休息，但是第二天的班還繼續(xù)上。

見習(xí)結(jié)束了，我以實(shí)際行動(dòng)向公司和領(lǐng)導(dǎo)交上了一份合格答卷。一個(gè)時(shí)期的結(jié)束同時(shí)意味著一個(gè)新的開始。公司安排我任職管理處主任。

在任職城關(guān)物業(yè)優(yōu)勝美地管理處主任之初面對(duì)全新的項(xiàng)目管理，除保證日常工作開展加班加點(diǎn)地學(xué)習(xí)設(shè)施設(shè)備管理相關(guān)知識(shí)，向資深“維修師傅”請(qǐng)教。掌握了給排水、供配電、鍋爐等部分專業(yè)知識(shí)，在巡查中發(fā)現(xiàn)建設(shè)方遺留的諸多問題。如“倍率”電表充電時(shí)未進(jìn)行換算、鍋爐出水溫度過高但末端溫度不達(dá)標(biāo)、水泵漏水等等。之后經(jīng)多次與甲方、各個(gè)業(yè)主溝通協(xié)調(diào)，終將電表逐一清零。期間曾遭遇部分業(yè)主達(dá)百人之多的圍堵、威脅，但在公司利益面前絕不退縮，堅(jiān)決從新進(jìn)行換算充值，為公司挽回直接經(jīng)濟(jì)損失約五萬元。對(duì)水泵進(jìn)行密封改造，杜絕了跑冒滴漏。鍋爐由于事出建設(shè)工程問題最終未能解決。由于鍋爐問題導(dǎo)致一系列問題直指項(xiàng)目管理，最后在我的建議下公司請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行了實(shí)地勘察、測(cè)算等工作后決定提前撤出項(xiàng)目才未造成過多的經(jīng)濟(jì)損失。任職城關(guān)物業(yè)省煙草管理處主任時(shí)，日常管理六個(gè)點(diǎn)，剛開始的1個(gè)月里，每天都要去各點(diǎn)巡查一遍，由于各點(diǎn)之間公交車不方便，基本上靠步行。并且按照當(dāng)時(shí)公司的規(guī)定堅(jiān)持了“夜查”，每周至少3次是在夜里零點(diǎn)到凌晨之間進(jìn)行，無論刮風(fēng)下雨從未間斷。

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